便民服务

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　　记者在走访中了解到，近来来，关于家政的投诉不断，比如，预约好后迟到、爽约，服务品质没有保证，以及发生纠纷时拒绝赔偿等问题。

　　“家政费用在过年前都有小幅度上涨，价格的高低是由市场调解，我可以选择购买也可以选择拒绝，但是最让我不能接受的是，花了比平时要多的钱，但保洁效果却不如平时。因为找的人多，他们可能就光想着挣钱，把你这里草草收拾完了就去下一家，我可以接受涨一部分钱，但一定要保证质量。”家住大巷口的市民刘荔女士告诉记者。

　　除此之外，由于家政市场鱼龙混杂，很多个人也打着家政公司的旗号招揽生意。如何选择一个正规的家政公司也成了市民生活中的一道问题。

　　为此，记者采访了西昌市某连锁家政服务公司黄经理。“目前西昌的家政市场以个体户居多，也就是我们俗称的‘游击队’，通常是一个桶桶一张抹布就上阵了，那张抹布可以从卧室擦到卫生间，保洁效果和健康问题都得不到保障。”

　　据黄经理介绍，顾客选择家政公司一定要选择具备合法经营资质，持有工商管理部门颁发的营业执照。并且其执照的注册地址应于营业地址一致的正规家政公司。此外，不要轻信口头承诺，务必要和家政公司签订服务协议，明确约定保洁服务的范围，同时也必须约定保洁服务的质量标准，以及明确保洁服务费的数额，付款方式以及付款时间等等。

　　另外，特别提醒大家，在接受家政服务时，家中一定要有人陪同，以便查验服务质量和效果，同时避免不必要的事件发生。